8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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是体校的招待所，和携程描述的高档酒店很不符，开票名称也不符，房间似快捷酒店十多个平方，地毯霉菌斑，还有虫子，没有吃饭的地方，19:20左右到的说厨师下班，出校门找吃的，值班前台反馈走西边不是很远，结果带孩子来回走了4km.第二天送"双早”，故意去看，根本没有，因没有人住。服务员又说厨师已下班，和前台反馈，协调说可以点餐。390RMB住了晚黑店！需要一个说法，包括携程。
会员7996：好评
总的印象还不错，安静，紧靠东湖，适于休假。
会员7137：好评
周围环境不错，就是大床房看不见湖，只有标间才能看见。