提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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是体校的招待所,和携程描述的高档酒店很不符,开票名称也不符,房间似快捷酒店十多个平方,地毯霉菌斑,还有虫子,没有吃饭的地方,19:20左右到的说厨师下班,出校门找吃的,值班前台反馈走西边不是很远,结果带孩子来回走了4km.第二天送"双早”,故意去看,根本没有,因没有人住。服务员又说厨师已下班,和前台反馈,协调说可以点餐。390RMB住了晚黑店!需要一个说法,包括携程。
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总的印象还不错,安静,紧靠东湖,适于休假。
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周围环境不错,就是大床房看不见湖,只有标间才能看见。