根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员1068:好评
是体校的招待所,和携程描述的高档酒店很不符,开票名称也不符,房间似快捷酒店十多个平方,地毯霉菌斑,还有虫子,没有吃饭的地方,19:20左右到的说厨师下班,出校门找吃的,值班前台反馈走西边不是很远,结果带孩子来回走了4km.第二天送"双早”,故意去看,根本没有,因没有人住。服务员又说厨师已下班,和前台反馈,协调说可以点餐。390RMB住了晚黑店!需要一个说法,包括携程。
会员7996:好评
总的印象还不错,安静,紧靠东湖,适于休假。
会员7137:好评
周围环境不错,就是大床房看不见湖,只有标间才能看见。